Questions Fréquentes

FAQ mise à jour le 31 mars 2024

Quels moyens de livraisons proposez-vous ?

Nous proposons deux types de livraison :

• Livraison en point relais via Mondial Relay en France Métropolitaine
• Livraison à domicile via Colissimo en France Métropolitaine, Belgique et Suisse.

Les frais de ports sont offerts sur la boutique à partir de 85€ d'achat, uniquement pour les commandes en France Métropolitaine.

Quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France Métropolitaine, en Belgique et en Suisse.

Dans combien de temps je reçevrais ma commande ?

Dès que votre commande est reçue et validée, nos petites mains s'activent pour préparer vos produits. La plupart des vêtements et accessoires BCC sont fabriqués au compte-goutte.

En règle générale, vous pouvez compter 7 jours ouvrés à partir de la validation de la commande, jusqu'à l'envoi depuis notre atelier.

En fonction des transporteurs, comptez environ 3 à 6 jours ouvrés pour les délais de livraison en France Métropolitaine. Comptez dans la plupart des cas 5 à 7 jours ouvrés pour vos commandes vers la Belgique ou la Suisse.

Existe-t-il une procédure de retour ?

Conformément au droit de rétractation, vous avez 14 (QUATORZE) jours pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas, à compter de la date où vous en prenez physiquement possession.

⚠️ Le retour est possible sous réserve d'un produit renvoyé en parfait état. Les frais de retours sont à votre charge.

Pour commencer une procédure de retour, informez-nous de votre souhait en nous contactant via la page Contact

Ensuite, retournez vos articles à l’adresse suivante :

Le Tissu Social
SARL ERASMOOTH
Retour Bricolage c’est cool
1 rue de chalon-sur-saône
67000 STRASBOURG

Nous vous recontacterons par email à réception de vos produits pour vous notifier de la prise en charge de votre retour.

Autre question ?

N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de la page Contact.